Wstęp
Niniejszy regulamin określa zasady przebywania na terenie Pałacu Potockich w Radzyniu Podlaskim, zwanego dalej Pałacem. Dokument stanowi formalną podstawę organizacji ruchu turystycznego i ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom, ochronę pracowników oraz dbałość o powierzone Pałacowi mienie i prezentowane formy artystyczne.
§ 1. Warunki wstępu
W związku z realizacją projektu renowacji obiektu dofinansowanego z funduszy Unii Europejskiej i obowiązującym okresem trwałości projektu: wstęp do Pałacu Potockich oraz zwiedzanie prezentowanych wystaw są całkowicie bezpłatne.
Przestrzeń ekspozycyjna i edukacyjna Pałacu obejmuje wyznaczone sale w korpusie głównym i stanowi integralną, chronioną prawem całość.
Wnętrza pałacowe oraz unikalne wystawy czasowe — obejmujące m.in. rekonstrukcje osiemnastowiecznych sukien czy ekspozycje malarstwa współczesnego — można zwiedzać wyłącznie z przewodnikiem. Dodatkowa oferta zwiedzania z przewodnikiem jest nieodpłatna. Osoby chcące wesprzeć opiekę nad zabytkiem mogą nabyć dobrowolną cegiełkę wsparcia.
Wstęp do obiektu jest bezpłatny. Realizacja dodatkowej oferty merytorycznej z przewodnikiem akredytowanym przez miasto może być wsparta dobrowolną darowizną na cele statutowe lub opiekę nad zabytkiem.
Z powodu prac technicznych, montażu nowych ekspozycji, przerw konserwatorskich lub innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, część sal lub cała przestrzeń Pałacu może zostać czasowo wyłączona ze zwiedzania. Stosowna informacja jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej.
Czasowe wyłączenie z ruchu turystycznego części sal nie stanowi podstawy do roszczeń finansowych ani zwrotu kosztów za usługę przewodnicką, o ile została ona zrealizowana w pozostałych, dostępnych w danym momencie przestrzeniach.
§ 2. Organizacja ruchu turystycznego i zasady rezerwacji
Pałac można zwiedzać indywidualnie lub w grupach zorganizowanych. Osoby wybierające zwiedzanie indywidualne nie mają obowiązku wcześniejszego rezerwowania terminu wejścia.
Orientacyjny czas potrzebny na zapoznanie się z wnętrzami oraz otoczeniem pałacu wynosi od 1 do 1,5 godziny.
Zwiedzanie przestrzeni Pałacu odbywa się wyłącznie w godzinach ustalonych przez kierownictwo obiektu. Szczegółowe informacje o godzinach otwarcia w sezonie letnim oraz zimowym publikowane są na stronie internetowej.
Wszyscy goście zobowiązani są do opuszczenia sal do momentu oficjalnego zamknięcia obiektu.
Rezerwacji dodatkowej oferty oprowadzania z przewodnikiem dla grup (liczących maksymalnie około 30 osób wraz z opiekunami) oraz dla osób indywidualnych można dokonać poprzez oficjalny formularz rezerwacyjny na stronie internetowej Pałacu Potockich lub telefonicznie pod numerem 601 392 686.
W celu poprawnego dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie następujących danych: nazwy i adresu instytucji delegującej (w przypadku grup zorganizowanych), numeru telefonu komórkowego opiekuna, liczebności grupy oraz wieku jej uczestników.
Zgłoszenia rezerwacyjne przyjmowane są najpóźniej na 2 dni robocze przed planowanym terminem wizyty.
Przekazania darowizny (zakupu cegiełki) w przypadku wyboru opcji wsparcia obiektu można dokonać za pośrednictwem systemu płatności online na stronie internetowej lub bezpośrednio na miejscu w kasie Pałacu (gotówką bądź kartą płatniczą).
Rezygnację z zarezerwowanego terminu oprowadzania należy zgłosić drogą mailową lub telefoniczną najpóźniej 1 dzień przed planowaną wizytą.
Zamawiający jest zobowiązany do punktualnego stawienia się w Pałacu. Za moment rozpoczęcia usługi uznaje się godzinę zatwierdzoną w procesie rezerwacji.
W przypadku powstania opóźnienia opiekun grupy ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym obsługę Pałacu telefonicznie lub mailowo: spóźnienie grupy uprawnia przewodnika do skrócenia czasu oprowadzania o czas opóźnienia; brak telefonicznego powiadomienia o spóźnieniu w ciągu 15 minut od ustalonej godziny może skutkować automatycznym anulowaniem usługi przewodnickiej.
Zasady udziału w dedykowanych lekcjach i warsztatach kulturalnych oraz edukacyjnych regulują osobne komunikaty i regulaminy szczegółowe dostępne na stronie.
§ 3. Bezpieczeństwo, porządek i odpowiedzialność
Każda osoba przebywająca w Pałacu zobowiązana jest do zachowania nienagannej kultury osobistej, poszanowania godności innych gości oraz personelu, a także do bezwzględnego stosowania się do uwag i instrukcji porządkowych wydawanych przez obsługę.
Dzieci do lat 13 mogą przebywać w przestrzeniach Pałacu wyłącznie pod stałym nadzorem pełnoletnich opiekunów. Rodzice i opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność cywilną za zachowanie małoletnich oraz za wszelkie szkody przez nich wyrządzone. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe wynikające z braku należytej opieki nad dziećmi.
Opiekunowie grup zorganizowanych oraz nauczyciele są zobowiązani do przebywania wraz z podopiecznymi na terenie całego obiektu przez cały czas wizyty. Ich obowiązkiem jest aktywna współpraca z przewodnikiem w celu zachowania dyscypliny i porządku w grupie.
Zabrania się wstępu do sal Pałacu osobom w stanie nietrzeźwości, będącym pod wpływem środków odurzających lub zachowującym się w sposób agresywny i prowokacyjny.
W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa gości oraz ochrony eksponatów, w salach zainstalowany jest system monitoringu wizyjnego, działający zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
- Zakaz dotykania wszelkich eksponatów i elementów aranżacji, w szczególności: delikatnych tkanin tworzących rekonstrukcje strojów historycznych oraz powierzchni obrazów i rzeźb współczesnych.
- Zakaz wprowadzania i wnoszenia zwierząt, z wyłączeniem certyfikowanych psów asystujących i przewodników osób z niepełnosprawnościami.
- Zakaz wnoszenia broni, amunicji, materiałów wybuchowych, substancji żrących oraz wszelkich innych przedmiotów mogących zagrozić życiu, zdrowiu lub bezpieczeństwu ludzi i mienia.
- Zakaz palenia tytoniu, używania otwartego ognia oraz korzystania z papierosów elektronicznych i nowatorskich wyrobów tytoniowych.
- Zakaz głośnego zachowania, biegania, niszczenia wyposażenia oraz prowadzenia rozmów telefonicznych w sposób zakłócający spokój innych zwiedzających.
- Zakaz wjeżdżania samochodem na dziedziniec pałacowy (poza dostawami).
§ 4. Korzystanie ze strefy wirtualnej rzeczywistości (VR)
Strefa wirtualnej rzeczywistości (VR) stanowi integralny element nowoczesnej ścieżki edukacyjnej Pałacu i służy do prezentacji narracji historycznych.
Korzystanie ze sprzętu VR wymaga ścisłego przestrzegania zasad technicznych i bezpieczeństwa zdrowotnego.
Zwiedzający (lub ich opiekunowie prawni) ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia aparatury VR wynikające z użytkowania niezgodnego z instrukcją lub celowego działania.
- Ze stanowisk VR mogą korzystać osoby, które ukończyły 10. rok życia (w przypadku dzieci młodszych decyzję podejmuje rodzic lub opiekun, biorąc odpowiedzialność za adaptację fizyczną do gogli).
- Przed uruchomieniem pokazu każdy użytkownik ma obowiązek wysłuchać instruktażu pracownika obsługi i dostosować się do jego wskazówek.
- Specyfika technologii VR, oparta na intensywnych bodźcach wizualnych, u niektórych osób może wywołać reakcje psychofizyczne, takie jak: zawroty głowy, nudności, zaburzenia błędnika czy dezorientację przestrzenną (osoby zmagające się z epilepsją lub innymi schorzeniami neurologicznymi powinny zrezygnować z seansu).
- Podczas projekcji zaleca się pozostanie w pozycji siedzącej. W pozycji stojącej można korzystać z VR tylko w strefie precyzyjnie wyznaczonej przez obsługę, unikając gwałtownych ruchów.
- W razie wystąpienia jakiegokolwiek dyskomfortu lub złego samopoczucia należy natychmiast zamknąć oczy, zdjąć gogle i zasygnalizować sytuację pracownikowi Pałacu.
- Zabrania się samodzielnej regulacji okablowania, podłączania urządzeń zewnętrznych lub modyfikowania ustawień sprzętu VR.
§ 5. Fotografowanie, filmowanie i rozpowszechnianie wizerunku
Fotografowanie oraz filmowanie wnętrz i wystaw czasowych na własny, prywatny użytek niekomercyjny jest bezpłatne, pod warunkiem, że: nie zakłóca to ruchu innych zwiedzających i nie narusza ich prywatności; kategorycznie nie używa się lamp błyskowych (flesza) oraz dodatkowego oświetlenia w salach, gdzie eksponowane są wrażliwe na światło rekonstrukcje dawnych tkanin oraz dzieła malarskie; nie stosuje się statywów ani monopodów w sposób utrudniający przejście.
Realizacja profesjonalnych sesji zdjęciowych i filmowych (w tym: sesji ślubnych, pamiątkowych, wizerunkowych czy komercyjnych) wewnątrz sal Pałacu wymaga wcześniejszego zgłoszenia i uzyskania pisemnej zgody zarządcy obiektu.
Zabrania się fotografowania oraz filmowania elementów systemów zabezpieczeń, a także utrwalania wizerunku pracowników Pałacu bez ich wyraźnego zezwolenia.
Rozpowszechnianie wizerunku osób odwiedzających Pałac wymaga ich jednoznacznej zgody. W przypadku braku wcześniejszego zastrzeżenia, zezwolenie to nie jest formalnie wymagane, jeżeli osoba ta otrzymała ustalone wynagrodzenie za pozowanie.
Zgodnie z art. 81 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, zezwolenia nie wymaga rozpowszechnianie wizerunku: osoby powszechnie znanej, jeżeli wizerunek uwieczniono w bezpośrednim związku z pełnieniem przez nią funkcji publicznych, politycznych, społecznych bądź zawodowych; osoby, która stanowi jedynie nieznaczny szczegół prezentowanej całości, takiej jak: zgromadzenie publiczne, krajobraz czy masowa impreza kulturalna.
§ 6. Ochrona danych osobowych (klauzula informacyjna RODO)
Na podstawie art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz o przysługujących prawach.
Administratorem danych osobowych zwiedzających jest Burmistrz Miasta Radzyń Podlaski.
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących procesów przetwarzania danych oraz realizacji praw użytkowników — pisemnie na adres siedziby administratora lub za pośrednictwem kanałów wskazanych przez Urząd Miasta.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu poprawnej rezerwacji i realizacji usługi oprowadzania z przewodnikiem oraz zarządzania dostępem do strefy Wirtualnej Rzeczywistości (VR) w Pałacu Potockich.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda użytkownika wyrażona w momencie dokonywania rezerwacji za pośrednictwem formularza internetowego lub zgłoszenia telefonicznego.
Dane osobowe będą przechowywane do momentu pełnego zakończenia realizacji zarezerwowanej usługi, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa archiwizacyjnego i wymogów trwałości projektów unijnych.
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie: organom władzy publicznej oraz podmiotom wykonującym zadania publiczne na podstawie przepisów prawa, a także podmiotom technicznym obsługującym system rezerwacji online na mocy umów powierzenia.
Przetwarzanie danych nie odbywa się w sposób zautomatyzowany i nie podlega procesowi profilowania. Dane nie są przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych zwiedzającym przysługują m.in.: prawo dostępu do treści swoich danych; prawo żądania sprostowania; prawo żądania usunięcia danych przetwarzanych bez podstawy; prawo do wycofania zgody; prawo żądania ograniczenia przetwarzania; prawo wyrażenia sprzeciwu; prawo do przenoszenia danych; prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych w formularzu ma charakter obligatoryjny i jest warunkiem niezbędnym do dokonania skutecznej rezerwacji usługi przewodnickiej lub pokazu VR.
§ 7. Postanowienia końcowe
Pałac nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty osobiste i wartościowe pozostawione przez zwiedzających w miejscach ogólnodostępnych.
W przypadku zaistnienia sytuacji awaryjnej lub ogłoszenia komunikatu o ewakuacji, wszystkie osoby przebywające na terenie Pałacu zobowiązane są do natychmiastowego podporządkowania się poleceniom pracowników i udania się do najbliższych wyjść bezpieczeństwa.
Nieprzestrzeganie postanowień niniejszego regulaminu stanowi podstawę do interwencji obsługi oraz wezwania do natychmiastowego opuszczenia terenu Pałacu Potockich.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i jest dostępny do wglądu na stronie internetowej oraz w punkcie informacyjnym Pałacu.